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【お知らせ】テクニカルサポートの混雑状況について

【お知らせ】テクニカルサポートの混雑状況について

現在、非常に多くのお問い合わせをテクニカルサポートにいただいており、ご返答までに通常よりもお時間を要しております。

お問い合わせいただきました内容につきましては、順次確認の上、ご返答を行わせていただきます。 ご返答までにお時間がかかり、まことに申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
Amazonテクニカルサポート(2012/01/25 12:00)



<追記>
 先日も同様の連絡がありました

 ここの所12時間以内に返信が
 あるのでアマゾン内でもメール返信時間
 の短縮に関して成功しているようです


 電話での問い合わせの際も
 聞きたい内容を箇条書きにして
 準備をしてから質問すれば
 双方の時間短縮になるでしょう
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【新機能】FBA返送/所有権の放棄がファイルで依頼課可能に

【新機能】フルフィルメント by Amazon 返送/所有権の放棄がファイルで依頼できるようになりました(2012/01/18)

フルフィルメント by Amazon (以下FBA)をご利用されている出品者様にお知らせします。
フルフィルメントセンターに保管されている在庫の返送(または廃棄)依頼が、返送/所有権の放棄ファイルを使用して一括でおこなえるようになりました。
在庫一掃チェックの実施を2012年2月15日に予定しておりますので、長期在庫保管手数料の課金対象となる在庫をお持ちの出品者様は、返送/所有権の放棄ファイルを使用して一括でご依頼いただくことができます。
返送依頼が集中する場合は通常より処理に時間がかかることが予想されますので、お早目にお手続きいただけますようお願いいたします。

返送/所有権の放棄ファイルへは以下の手順でアクセスいただけます。
1. 出品用アカウントトップページ上部にある、新しいナビゲーションに切り替えるための今すぐ試すボタンをクリックし、在庫タブからFBA 在庫管理をクリックします。
2. 選択した0個の商品に適用のドロップダウンメニューから、返送/所有権の放棄依頼を新規作成を選択し、Go をクリックします。
3. 在庫商品の返送・所有権の放棄依頼のページ右上にある「フラットファイルで返送(または所有権の放棄)依頼を作成」のファイルをアップロードするをクリックします。
4. 返送(または所有権の放棄)依頼のファイルをアップロードのページが表示され、返送/所有権の放棄依頼ファイルのテンプレートをダウンロード、またはアップロードすることができます。

詳しくはこちらのヘルプページをご覧ください。

Amazon.co.jp



<関連記事>
 「【重要】FBA在庫一掃チェック実施日のお知らせ
 「【FBA】重要なお知らせ 在庫保管制限の開始について
 「FBAとロングテール(長期保管)商品
 「アマゾンで掛かる費用
 

【障害報告】FBA商品ラベルの表示不足について

<障害報告>
 FBAラベル250以上印刷の際
 ラベルが不足する障害

【障害報告】FBA商品ラベルの表示不足について

現在FBA納品ラベルの印刷を行う際に、PDF内に表示されるラベルの数量が納品商品全数に足り無いという報告を受け、担当部署にて調査、改善を対応しております。(250商品以上の納品数の際に症状が確認されております。)出品者様にはご不便をお掛け致しておりますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

Amazon テクニカルサポート(2012/01/21 18:20)




【障害解消報告】FBA商品ラベルの表示不足について

1/21、FBA納品ラベルの印刷を行う際に、PDF内に表示されるラベルの数量が納品商品全数に足り無いという不具合が発生しておりましたが、担当部署にて改善対応を行い、現在では、商品数にかかわらず、PDF内に表示されるラベルの数量は正常に表示されております。
この度は、出品者様にはご不便をお掛け致しましたことを、改めてお詫び申し上げます。

Amazon テクニカルサポート(2012/01/23 9:30)

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