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【障害報告】注文確定メールが届かない

【障害報告】注文確定メールが届かない

本日、一部の注文確定メールが出品者様へ届かない不具合が発生しております。現在担当部署にて至急解決に向けて調査中でございますので、復旧までいましばらくお待ちください。

出品者様にはご不便をお掛け致しましたことを、改めてお詫び申し上げます。

Amazonテクニカルサポート(2012/2/8 9:40)



<発送メールの確認の仕方「参考程度」>
  マーケットプレイス・メッセージ管理
 →「送信済みメッセージ」のタブ選択

  セラーセントラル
 →顧客満足度指数
 →回答時間の%のリンク
 →「送信済みメッセージ」のタブ選択

 上記の送信済みの確認も今回の障害の場合
 タイムラグがあったり未送信の場合も考えられなくは
 無いのであくまで参考程度でお願いします

 管理者はメッセージを普通に送れましたが(多分)、メール送信ボタンを押した際「発送されました」という画面にならず、他の画面に切り替わる感じの障害が1年以上前にあったのでその障害かもしれませんが、上記の連絡からは具体的な症状は読み取れませんでした


【障害報告】注文確定メールが届かない

昨日(2/7)より、一部の注文確定メールが出品者様へ届かない不具合が発生しており、現在担当部署にて至急解決に向けて調査中です。なお、こちらで確認したところ「plala.or.jp」様のメールサーバまたは、系列サーバをご利用の出品者様からのご報告が多く該当しております。現在メールサーバはメンテナンス期間中でございましたので、ご利用のお心当たりの方は、一度お問い合わせ下さい。

Amazonテクニカルサポート(2012/2/8 17:50)




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 「お客様にメールが届かなかった場合

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