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アマゾンジャパン社長Jasper Cheungさんのインタビュー

TUJ30周年記念インタビューシリーズ第3弾
『TUJ Room vol. 3 (Guest: Jasper Cheung)』



TUJ30周年記念インタビューシリーズ第3弾
『TUJ Room vol. 3 (Guest: Jasper Cheung)』
こちらから他のインタビューもご覧いただけます

ホスト:金子みどりさん
ゲスト:アマゾンジャパン社長
   JasperCheung(ジャスパーチャン)さん

日本語を話されているのはレアな事のようですが
綺麗な日本語をお使いになられています



動画内容ピックアップ


 ジャスパー・チャンさんは
 1995年4月阪神大震災直後に
 神戸に始めて来日されたそうです



アマゾンの規模


 アマゾンは北米(カナダ含む)50%
 その他の7つの国で50%くらいの規模

 イギリス、ドイツ、日本が同じくらいの規模で
 北米に次ぐ売上とのことです

    少し前の数字ですが日本は
    北米の10%くらいの規模との事でしたが
    日本の売上は伸びてるみたいです(管理者)





===アマゾンジャパン基本理念===


  1、品揃え
  2、低価格
  3、利便性(スピード)




===アマゾンの使命(ミッション)===


 「お客様を大切にする」≒「お客様第一主義」≒「カスタマーセントリック」




利便性・スピード


 在庫を置く場所など工夫を重ね
 商品配送のスピードアップに努めている
 「お客様に喜びを届ける事が使命」

    アマゾンで新品やFBA商品(アマゾン配送センター)を
    購入したことがある方は良く分かると思いますが
    配送の迅速さは企業努力の賜物だと思います(管理者)


 コンビニ決済やコンビニ受け取りなども
 カスターマーサービス向上のため始まったとの事です



品揃え


 和書・洋書から始まって
 現在はかなり包括的な品揃えになりました

    2年ほど前でしょうかアマゾンの本の売上が
    50%を切って 家電、DVD、ゲーム、食品、服など
    本以外のシェアが増えてきているようです(管理者)


 世界最大の品揃えを標榜する(実際世界最大)
 アマゾンとしていい方向に向かっているようです



北米でのアマゾン利用状況


 アメリカの方はショッピング中に
 気に入った商品を見かけると
 アマゾンと比較するためにネットで
 調べる方がいらっしゃるそうです

 金子みどりさんのジェスチャー
 は携帯で調べてる感じでした



アマゾンが欲している人材はどんな人?


 「価値観が同じ人」
 「同じ方向を向いてアマゾンのサービスをより良くできる人」

 ということですのでアマゾンで働きたい方は
 上記の動画でジャスパーチャンさんの
 考えを学ぶと良いかもしれません

   どの仕事にも言えることかも知れませんが
   アマゾンの仕事はある程度ハードらしいです





米アマゾン本社とのアマゾンジャパンの関係


 「北米の本社とアマゾンジャパンの関係は?」
 「自由だと思います」 



仙台センター


 アマゾン、仙台にカスタマーサービスセンター開業、将来的に最大1000人雇用
 上記センターにより被災地の方々の
 雇用支援として機能しているようです



アマゾンの今後の目標


 「3つの柱を更に伸ばしてさらに上のサービスを目指したい」
 とのことでした

 明確なビジョンを打ち立てているので
 現在のアマゾンがあるとのことでした




アマゾンのセラーとして


 上記の3つ明確なビジョンなので
 アマゾンのセラーとしてこれらを
 意識して活動していけたらと思います

 セラーの方は頭の片隅にでも
 入れておくと良いかと思われます

  1、品揃え
  2、低価格
  3、利便性(スピード)





欲しいものリストでの震災支援


 JasperCheungさんといえば震災の際ツイッターでの
 アイディアに即応して支援を可能にした事を思い出します

 せどらーの方も支援をされていたのを覚えています

 詳しい経緯はこちらのまとめでご覧いただけます
 amazonのウィッシュリストで被災地支援


 ツイッターの写真やアマゾンのCEOという肩書きからすると
 少し近づき難い方というイメージを持っていましたが
 動画を見て気さくな方なのだなと印象が変わりました

 インタビューのゲストということもあるので
 TPOに合わせた部分も多少あるとは思いますが
 (社内ではCEOという立場があるのでまた違うとは思います)


 Jasper Cheung(ジャスパーチャン)さんのツイッターはこちら





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投稿日時:2012.06.24 21:33
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