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【重要】クリスマスシーズンに向けた商品の販売について 2012/11/29

【重要】クリスマスシーズンに向けた商品の販売について
2012/11/29

クリスマスシーズンに向けて、「顧客満足度指数のパフォーマンス値向上」のご協力のお願いがございます。
Amazon.co.jp の購入者様の信頼にお応えすることを目的として、クリスマスシーズンにおいては、皆様のパフォーマンス値が下記目標基準値を超えないようにご出品、販売いただけますようお願いいたします。

・出荷前キャンセル率 :2.5%
・出荷遅延率 :4%
・短期間注文不良率:1%

出品者様のパフォーマンス値である顧客満足度指数は、出品用アカウントの「パフォーマンス」タブからご覧になれます。
購入者様にAmazon出品サービスを安全にご利用いただけるよう、Amazon.co.jp は、パフォーマンスが著しく低下した場合の出品商品の取り下げ、出品権限の取り消し、および特定の商品の販売を禁じる権利を保持しています。クリスマスシーズン中の出品者様のパフォーマンスと出品商品は、継続的に確認させていただき、出品者様のパフォーマンスが基準に満たない場合には、各種規約、および各種サービスの条件に基づき、予告なしに一時的に出品権限を停止することもございますのであらかじめご了承ください。
クリスマスシーズンを通じて、顧客満足度指数のパフォーマンス値を向上するために、効果的な取り組みをいくつかここでご紹介いたしますので、ぜひ、実施いただけますようお願いいたします。

・顧客満足度指数を定期的に確認し、必要に応じて改善活動をおこなったください。
・受注時に送信されるメールを確認、また、出品用アカウントの注文管理から、注文を常に確認してください。
・注文のキャンセルを最小限に抑えてください。出荷できる以上の在庫数を掲載しないようお願いします。
・注文は期日までに出荷してください。出荷通知を送信する際は、荷物のお問い合わせ番号を入力することを心掛けてください。出品者、購入者ともに配送状況を確認することができます。
・出品用アカウント情報の「情報・ポリシー」には、最新の情報を登録しておいてください。
・外部業者に出荷を委託している場合は、出荷通知を設定した日数内に送信できるよう、出荷作業日を今一度ご確認ください。

クリスマスシーズンのお買いものに、Amazon.co.jp をお選びいただいた購入者様の期待に応え、滞りなく商品をお届けいただけますよう、出品者様のご理解、ご協力を賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

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