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【機能更新】 出品者独自の返品承認番号について 2013/05/15

【機能更新】 出品者独自の返品承認番号について 2013/05/15

購入者からの返品リクエスト処理ついて、出品者様を支援する新しい機能が追加されましたのでお知らせいたします。

セラーセントラルでの個々の返品承認において、従来はAmazon が割り振った返品承認番号(RMA) のみが使用可能でした。このたび、返品リクエストごとに独自の返品承認番号を作成できる機能が、注文管理ページに追加されました。

最近の調査によりますと、独自の返品承認番号は、特に注文件数が多い出品者様よりの要望事項の上位に挙がっておりました。この新機能により、出品者様がお持ちのCRM (顧客関係管理) システムとAmazon の返品管理との統合を可能とし、両者をより連動させた返品処理が実現できるようになります。

Amazon が割り振った返品承認番号、または出品者の独自番号のどちらを使用するかは、選択できるようになっており、いずれかが購入者への返品承認や、返送用ラベル(RML) に表示されます。

この新しい機能についてご不明な点がある場合は、セラーセントラルの返品管理ページにある「詳細はこちら」をクリックしてください。





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投稿日:2013年5月16日

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