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【重要】Amazon.co.jp: 返品ポリシーの改定のお知らせ 2014/02/07

【重要】Amazon.co.jp: 返品ポリシーの改定のお知らせ 2014/02/07

Amazonでは、2014年3月10日より、Amazon.co.jp の購入者向け返品ポリシーを以下のように変更いたします。

【変更内容】
購入者都合による返品で、使用済みまたは開封済みの場合、これまでは一部カテゴリーの商品でのみ購入者への返金額の一部を減額しておりましたが、2014年3月10日以降は、返金額の一部の減額をすべてのカテゴリーの商品に適用します。

■ 新しい返品ポリシーの適用対象
FBAの場合: 2014年3月10日以降にアマゾン返品係に到着した返品商品
出品者出荷の場合: 2014年3月10日以降に購入者が返品リクエストをした返品商品

■ 新しい返品ポリシーの適用条件(FBA、出品者出荷共通)
購入者都合による返品で、使用済みまたは開封済みの場合

■ 変更対象カテゴリー(FBA、出品者出荷共通)
(1) ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ&アウトドア、時計、ジュエリー、ベビー&マタニティ、ペット用品、文房具・オフィス用品、楽器、DIY・工具、カー&バイク用品、ヘルス&ビューティー

購入者都合による上記カテゴリー商品の返品で、使用済みまたは開封済みの場合は、返金額は原則商品代金(税込)の50%になります。

変更前:原則商品代金(税込)の全額を返金
変更後:原則商品代金(税込)の50%を返金

(2) 服&ファッション小物、シューズ&バッグ
FBAの場合、購入者都合による上記カテゴリー商品の返品で、Amazon.co.jpが返品された商品を使用済みと判断した場合は、原則返金なし(返品不可)となります。ただし、一部の商品を除き、試着は対象外とします。

出品者出荷の場合、購入者都合による上記カテゴリー商品の返品で、出品者様が返品された商品が使用済みと判断した場合は、原則返金なし(返品不可)となります。ただし、一部商品を除き、試着は対象外とします。

※ピアス及び下着(靴下、ストッキング、レギンス、スポーツレギンス、タイツ、スパッツなどを含む)は引き続き、試着すると返品不可となります。詳細はこちらをご参照ください。

変更前:原則商品代金(税込)の全額を返金
変更後:原則返金なし(返品不可)

※ 注意
FBAを利用した場合、2014年3月9日までにオンライン返品受付センターで返品手続きをした場合でも、アマゾン返品係への返品商品の到着が2014年3月10日以降になる場合は、上記新しい返品ポリシーが適用されます。

※ 上記文章において、「FBA」はフルフィルメント by Amazonを利用してAmazonから商品を出荷する場合を指します。「出品者出荷」は受注後に出品者様にて商品の出荷を行う場合を指します。

このたびの変更につきましては、下記の「返品ポリシーの変更について」のページよりご確認いただけます。





投稿日 2013年2月17日


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