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【アマゾン】住所不明・部屋番号不明により商品が戻ってきた場合の文

クロネコメール便を使っていると「部屋番号不明」
という事で戻ってくる場合があります

このような場合のメールです

○○様へ 

大変申し訳ありません先日ご注文いただいた本が
「部屋番号不明」ということで私の元に本日戻ってまいりました。

尚、以下のホームページ又は電話で
配送の状況をご確認頂くことが可能となっております
クロネコメール便お問い合わせ番号:
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムと言うページか
フリーダイヤル 0120-11-8010

本来であれば既に届いているはずでありますのに
まだお届けできていなくて大変申し訳ありません。

再度発送させていただきたいのですが
ご住所・部屋番号をお教え頂けないでしょうか。
ちなみにお送りさせていただいたご住所は
「」
となっておりました

また○○様が正しいご住所をお書きになっていても
長い住所ですと途中から反映されないことがあるそうです
住所1: 住所2: などの様に住所を書く欄が
2箇所に分かれているかと思われますが
(住所1: の所には文字数の制限がある場合があるとの事です)
建物名以降は住所2: にお書きすると良いかも知れません

アマゾンの規約によりますと登録されている住所にお送りして届かない場合は
送料などの実費を差し引いた額を返金して取引自体キャンセルということになりますが

この通りの対応はあまりにもひどいですし、
大変ご迷惑をお掛けしておりますので
ご連絡頂き次第再発送を考えております。

住所をお教えいただき次第メール便でお送りさせていただきますが、
本日から1週間後の○月○日までにご返事いただけない場合は、
全額返済の上でキャンセルの扱いとさせていただきます。
大変恐縮ですがご了承ください。
お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。

また、届いているはずの本が未だにお届けできていない状態で
ご心配ご迷惑をお掛けして申して訳ありませでした。
ご連絡お待ちしております。



発送元
屋号 名前




という感じでメール便が戻ってきたとき連絡します
なんか読み返してみるとまとまりないですね
まああまり完成してるとコピペ丸出しになるから
ちょっと文章が乱れてる位がいいのかな
と、言い訳してみたりします

アマゾンでの取引の際のメール全般に
言えることですが返信率はそれほど高くないです

高額の本が売れたときは
何とか連絡とって受け取って頂きたい所です

状況も対応の仕方もそのときどきで変わるので
このまま連絡する事の方が少ない気がします

アマゾン正規の規約としては
登録されている以外の住所には送ってはならない
ということなので再送した場合のマケプレ保証は微妙だと思われます

規約に従う正規の対応は
送料分を引いた額を返還してキャンセル
ということになると思われます

ちなみにこのままコピーして
自由に使っていただいてもOKです
{正確にいうと規約に反しますし
クレーム来ても責任は持てませんので
自己責任でお願いします}



<お客様対応テンプレ集>

 〇せどり便利帳 一覧(10件表示)
 〇部屋番号不明
 〇クロネコメール便 不着時のメール
 〇アマゾン 価格交渉 お断りメール
 〇理不尽な評価が来たら
 〇評価の削除方法 アマゾン(Amazon.co.jp)


<アマゾン(Amazon.co.jp)について>

 〇アマゾン(Amazon.co.jp)への連絡方法・お問合わせ


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