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アマゾンカスタマーセンターへの電話とメールでの連絡方法・問合わせ方法

アマゾン(Amazon.co.jp)問カスタマーセンターい合わせ先


 Amazon.co.jp(アマゾン)への電話とメールでの連絡の仕方が
 分かりにくいということなのでまとめてみました



アマゾンカスタマーセンターへの電話で連絡


 Amazon.co.jp カスタマーサービスへの問い合わせ連絡先
  電話 :0120-999-373
  携帯 :011-330-3000



アマゾンカスタマーセンターへのメールでの問い合わせ 2014年4月再編集


 Eメールでの問い合わせ方法
  アマゾンのどのページでも大丈夫です
   (ホーム:http://www.amazon.co.jp/)
  →ヘルプ(上側の中央辺り)
  →カスタマーサービスに連絡(右側にあります)
  →サインイン
  →1、お問い合わせの種類を選択
  →2、お問い合わせ内容を選択
  →3、お問い合わせ方法を選択
  →Eメール(電話、チャットも選択可能)
  →内容を記入後送信



電話での問い合わせについて


 電話番号はどこにあるか探しても
 分かりにくくかなり見つけにくいです

 時々電話掲載場所やリンク場所も変わる??
 みたいなので探すのに手間取りるのかもしれません

 ある意味ハードユーザーの私も
 どこに書いてあるかすぐには分かりません

 普通に利用していて極稀に目に留まって
 こんな所にあるのかと言う感じの場所に有ります

 また電話すると「サービス向上のため会話の内容を
 録音をします」
というアナウンスが最初に有ります




メールでの問い合わせについて


 メールに関しては私の経験からするとだいたい
 1日(24時間以内)くらいで返事が来るようです

 と言っても問い合わせた回数が7、8回位と
 少ない為あまり参考にならないかもしれません

 2011年辺りからアマゾンの企業努力により
 24時間以内の返信が来るようになりました

 2014年4月頃に調べたところ手順に
 変更があったので編集しました



アマゾンセラーとしての雑感・その他

 
 規約や細かい点で分からない事などがあったら
 メールなどで聞くと良いかもしれません

 お客様からのお問い合わせで分からない事がある時など
 カスタマーセンターに問い合わせてからお応えしますとして
 アマゾンの公式見解を(保険として)取っておくと言うのも1つの方法です

 どちらのサービスもより快適にアマゾンでの
 取引が出来るよう上手く使わせて頂きましょう



アマゾンユーザーとして


 この記事はセラーの視点で書きましたが
 アマゾンを利用する際にも上記の電話とメールで
 回答してもらえるので疑問があったら利用するといいでしょう

 

お客様対応テンプレ集


 〇せどり便利帳 一覧(10件表示)
 〇部屋番号不明
 〇クロネコメール便 不着時のメール
 〇アマゾン 価格交渉 お断りメール
 〇理不尽な評価が来たら
 〇評価の削除方法 アマゾン(Amazon.co.jp)



アマゾン(Amazon.co.jp)について


 〇アマゾン(Amazon.co.jp)への連絡方法・お問合わせ



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